Bei HIMSS20 im März, Allscripts Einführung eines human-centered-design-Ansatz und re-imagining von seinem Arzt Erfahrung für die heutigen, sehr mobilen Welt. Die Firma präsentiert Prototyp der neuen Lösung für die Teilnehmer zu erleben.
Human-centered design ist ein bewährter Ansatz, um die Lösung der Probleme jeglicher Größe, erklärte Jenna Datum von Jenna zeitgemäßem Design. Ihre Firma hilft Unternehmen bei der Gestaltung von innovativen futures für Ihren Kunden mit einem tiefen Schwerpunkt in der menschlichen Erfahrung. Sie ist derzeit die Bereitstellung von human-centered-design-Strategie für die Allscripts-Designer.
Vier Schritte zum human-centered design
„Es ist eine Reihe von Methoden und Praktiken, die Sie verwenden, divergentes denken zu lösen, für die intrinsischen menschlichen Bedürfnisse, sondern als der ‚gefragt‘ Antwort,“ fuhr Sie Fort. „Es gibt vier wichtige Schritte, um den Prozess: festlegen von Geltungsbereich, die Einsichten im Kontext der Zielsetzung einer möglichen Zukunft, basierend auf diesen Erkenntnissen, und dann iterativ, prototyping und testen der neuen Lösung.“
Während alle Schritte im Prozess, das design-team hält die menschliche Erfahrung in den Mittelpunkt, sagte Sie. Durch Einfühlungsvermögen und Mitgefühl für die Personen, die Nutzung Ihrer Produkte, der Erstellung kann das team sicherstellen, dass Ihre Lösungen auf die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden und Endanwender, Sie stritten.
„Human-centered design-Grenzen, die Kosten von änderungen an einem system durch Durchlaufen, schnell und kostengünstig früh in der Entwicklung.“
Jenna Datum, Jenna Datum Design
„Für die Technologen, human-centered design produziert erfolgreiche Ergebnisse bei jedem Schritt der design-und Entwicklungsprozess“, sagte Sie. “Produkt-Anforderungen sind gesammelt von end-user-Bedürfnisse, Risiken abzumildern, indem die Unternehmen das richtige tun. Es begrenzt die Kosten von änderungen an einem system durch Durchlaufen, schnell und kostengünstig früh in den Entwicklungszyklus. Human-centered design erhöht auch die innovation durch die Enthüllung Möglichkeiten jenseits der typischen Funktionalität.
„Am wichtigsten Designer, business-Strategen und Entwickler verwenden die human-centered-design-Prozess zu erstellen Sie schöne, nützliche, praktische und sinnvolle Lösungen für Ihre Kunden und Endanwender“, fügte Sie hinzu.
Warum Allscripts ist der Umstieg
Also, warum hat Allscripts beschloss, human-centered design, um Ihre EHR-Technologie? Paul Minton, Allscripts‘ vice president of product management, erklärt.
„Allscripts ist der Ansicht, dass, während das user-centered-design Prozess in allen EHR-Anbieter, die heute und, wie erforderlich, durch das ONC wurde, im Allgemeinen, ein Schritt nach vorn für die Bereitstellung von besser entwickelten features, die für Kliniker, etwas fehlt noch“, sagte Minton.
“Das user-centered-design-Prozess ist gut in der Gebäude-Funktionen, basierend auf personas, D. H. der Benutzer mit der software, wie Arzt, Krankenschwester, Registrierung Schreiber; was jedoch fehlt, ist die Einnahme der gesamten menschlichen Perspektive zu berücksichtigen. Die Gefühle, Gedanken und Wünsche der Menschen, die unsere Lösungen sind von entscheidender Bedeutung, um zu verstehen, um Produkte zu entwickeln, die begeistern.“
„Allscripts ist der Ansicht, dass, während das user-centered-design Prozess in allen EHR-Anbieter, die heute und, wie erforderlich, durch das ONC wurde, im Allgemeinen, ein Schritt nach vorn für die Bereitstellung von besser entwickelten features, die für Kliniker, etwas fehlt noch.“
Paul Minton, Allscripts
Verstehen, die wirklichen Beweggründe der Menschen, die die Produkte des Verkäufers ist der Schlüssel zu einer hervorragenden software, fügte er hinzu.
„Zum Beispiel kann ein Anbieter sagen, was er oder Sie will, dass eine bestimmte workflow effizienter zu sein“, erklärte er. “Das ist etwas, das universell gemeinsam ist allen Anbietern, aber was wichtig zu wissen ist, ist das warum. Ist der Grund, warum durch die Anbieter wollen, um zu sehen, mehr Patienten, oder verbringen Sie mehr Zeit mit Ihren Patienten oder aber ist es so Sie bekommen können, zu Hause bei einer anständigen Stunde und haben einige Qualität Zeit mit der Familie?“
Die Psychologie hinter „warum“
Je nach dem warum, die motivation, Allscripts würde anders konstruieren für alle drei Szenarien und human-centered design nimmt Rücksicht, es schaut auf die Psychologie hinter dem warum, sagte er.
„Ein weiteres gutes Beispiel ist, dass unsere Direktorin von human-factor-Experten-team, Dr. Ross Teague, lehrt an unsere Kunden, wenn er über die Wissenschaft der usability,“ Minton gesagt. “Es geht so etwas wie dieses: In einigen Orten im winter schneit es viel, deckt die Einfahrt routinemäßig. Die Menschen fühlen, brauchen Sie ein Werkzeug, dass Sie verwenden können, zu entfernen den Schnee. Wenn wir Sie fragten, was Sie brauchte oder welches Ergebnis Sie erreichen wollten, könnten Sie beschreiben die Merkmale, die für eine bessere Schnee-Schaufel oder ein Gebläse.“
Fair genug: Aber was fehlte, war was Sie wirklich wollten, und das ist eine geräumte Zufahrt, erklärte er. Mit human-centered design, Allscripts würde die Frage stellen, warum, und in der Lage sein, um das design für die Sehnsucht der Menschen und nicht die technischen Objekt. Das ist, warum Allscripts verwenden human-centered design zu erstellen, die alle neuen features und-Lösungen im Jahr 2020 und darüber hinaus, Minton gesagt.
Wie das design wird Auswirkungen auf die Unternehmen
Designer Jenna Datum erklärt, wie human-centered-design werden die Auswirkungen Allscripts und seine vielfältigen Produkte.
„Starten Sie mit dem Konzept, betrachten die ärzte „mobile workflow“, sagte Sie. “In den end-Zustand, dieses Produkt wird es der Arzt für den Zugriff auf Ihre Arbeit auf jedem Gerät, in jedem moment in eine ruhige und nachdenkliche Weise. Für das MVP-wir sind bereits dabei, den Fokus auf die paar Minuten, die ein Arzt hat zwischen den Patienten.“
In diesem kurzen moment in der Zeit, der Arzt muss zu schließen die Tabelle von einer früheren Patientin und die Vorbereitungen für den nächsten Patienten in eine nahtlose und intuitive Art und Weise, sagte Sie. Das design-Ziel ist zu gewährleisten, kann der Arzt nach Hause kommen zu Ihrem 3-jährigen ins Bett am Abend, erklärte Sie.
Einen anderen morgen
Allscripts hat große Hoffnungen für die Ergebnisse der human-centered-design-beeinflusst-Technologie bei den Anwendern. Dinge werden anders sein, als wie Sie heute sind.
„Schließlich ist unser Ziel, zur Verringerung der kognitiven Belastung und zu emotionalen burnout, ärzte fühlen sich heute im Gesundheitswesen“, sagte Minton. “Während die EHR ist nicht der einzige Grund, warum dieser vorhanden ist, spielt es eine wichtige Rolle in der Fahrt bessere Ergebnisse für unsere Nutzer und Ihre Patienten.
„Speziell mit unserem ersten Ausflug in die Verwendung von human-centered design re-imagine eine bestmögliche in-zwischen-den Patienten-workflow, unsere Aufgabe wäre, die relevanten Informationen, die ein Anbieter braucht, um zu wissen, über den nächsten Patienten in einem einfach-zu-verbrauchen-visuelle Anzeige auf einem mobilen Gerät, wie Sie bewegen sich zwischen Patienten,“ fügte er hinzu.
In der Vergangenheit, diese Tätigkeit in der Regel würde man nach Stunden in die Branche gekommen, zu rufen „Pyjama-time“, fügte er hinzu.
„Die von uns gewünschte Ergebnis für dieses design würde zu eliminieren, werden die nach Stunden, am nächsten Tag Vorbereitung um zu erhalten die Anbieter ist Pyjama-Zeit, die Förderung einer gesünderen Lebensqualität für Sie, was, um die bestmögliche Versorgung der Patienten“, sagte er.
Für das große Bild, wie Allscripts beweisen Sie, dass human-centered design ist der Weg, um design-software im Gesundheitswesen ist ein Garant für die gewünschten Ergebnisse für usability, das Unternehmen hoffe, dass ONC verfolgen diesen Ansatz, so dass alle Menschen, die anderen EHR-Systemen profitieren würden, Minton Hinzugefügt.
„Als für meine persönliche Hoffnung als eine Krankenschwester, es wäre, dass die Anbieter und die ärzte sehen würde EHR 2.0 zu einem Hilfsmittel, das Ihnen das Vertrauen und die Fähigkeit zu üben, sicher an der Spitze Ihrer Zulassung während der Erstellung eine gewisse Freude mit unseren Lösungen“, Schloss er.
Allscripts wird in Kabinen 1501 und 7861 an HIMSS20.
Twitter: @SiwickiHealthIT
E-Mail der Autorin: [email protected]
Healthcare-IT-News ist die HIMSS Media-Publikation.
